第437章

景瑶点头说道：“正是这种细节化的服务，才让客人有很好的体验感。”

陆雨馨向景瑶咨询说道：“你经常国内国外的忙，住过的酒店一定不少，你觉得迪凯应该在哪些方面有改进，才能让客户的体验感更好呢？”

景瑶想了想对陆雨馨说道：“迪凯现在是一个标准化的国际五星级酒店，一点都不比其他国家的五星级酒店差，但是要说特色，我想不出来迪凯有什么特色，但是挑毛病，我也挑不出什么。简单的说就是在规范化之内做的很好，寻找特色，却没有！如果说要怎么把客户体验做到更好，我的建议是在人闻关怀上。那些在房间内放鲜花、放水果的服务已经太普遍化了，没多大新意。”

陆雨馨听的很认真，也认可景瑶的建议，喝了一小口姜茶问道：“人性化的服务，指的是哪些呢？”

“就拿你手里的这杯姜茶来说，迪凯也有是露天泳池的，服务人员看到有人在游泳，上岸的时候送上一杯姜茶，这种细节的关怀才是最好的提升体验感。”

“有道理。”陆雨馨发自内心对景瑶说道：“谢谢这么宝贵的建议。”

景瑶微笑回应道：“没什么啊，朋友之间不需要这么客气啊，我在做的‘瑾年’也是刚刚起步，如果有什么好的建议请不要吝啬噢。”

“当然。”陆雨馨对景瑶说道：“我很欣赏‘瑾年’所走的私人订制这条路线，如果有机会，我们一定要好好合作一次。”

“很期待……”景瑶端起姜茶，和陆雨馨示意了一下，两个人以茶代酒，完成了一次很好的交流。

另外一边，秦沐正在用英语跟“烤鸡翅”的爱人交流，陆宇豪和“烤鸡翅”似乎觉得游一圈不过瘾，又折回去进行了第二场比赛。我披着浴巾在露台上喝了两杯茶，躺在藤椅上迷迷糊糊的昏昏欲睡，景瑶来到我身边蹲下，拉着我的手说道：“困啦？去我的房间里面睡吧，躺在床上也能看海景。”

当时听到景瑶说这句话的绝对不止我一个人，程嘉在、秦沐在、陆雨馨也在，我也能明白景瑶为什么会当着这些人的面说这样的话，如果我拒绝了或者是说回楼下的房间睡，景瑶一定会多想，认为我是刻意在陆雨馨面前和她保持距离。

所以我没有什么好犹豫的，坐起来说道：“的确是有点困了，刚刚多喝了两杯红酒，有点头晕。”

景瑶微笑说道：“去睡吧，二楼一样能看得到海景。”

我起身在几个人“在意或不在意”的眼神中走向景瑶的房间，二楼的几个房间都配有落地窗，落地窗一侧还有一扇门，可以直接从这扇门进入房间内，这个设计真的很赞。

我本以为景瑶会跟我一起进来，事实上并没有，我先去洗手间冲个澡，把头发吹干净之后躺在床上往外看，的确能看到海景，还能看到景瑶、秦沐、“烤鸡翅”的爱人还有陆雨馨坐在一起闲聊。

睡醒一觉，迷迷糊糊的睁开眼，外面的天台上只剩下“烤鸡翅”夫妇啦，翻个身，看到景瑶正坐在桌前办公。我翻身的声音也惊扰了景瑶，她转过头看着我微笑说道：“睡醒啦！”

“嗯……”我应了一声，问道：“几点了？”

景瑶离开椅子，回到床边把靠枕放在床头，然后自己也上了床，靠在枕头上说道：“五点半了，一会儿我们一起出去吃饭吧。”


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